DÉPANNAGE - Mobile, numéros injoignables

Je n'arrive pas à joindre certains numéro spéciaux (0800...), numéros courts (30...), numéros verts

1. Je vérifie que l’option « Appels vers les numéros spéciaux » est bien activée sur mon espace abonné

2. Je teste le numéro depuis un autre poste fixe ou mobile

Si le numéro n’est pas joignable depuis un autre poste, il se peut que le numéro ne soit pas ouvert aux appels hors métropole.

Si le numéro est joignable depuis un autre poste merci de prendre contact avec le support technique

Je n'arrive pas à appeler les numéros internationaux

1. Je vérifie que l’option « Appels, SMS et MMS vers l’international »est bien activée sur mon espace abonné

2. Je vérifie la bonne saisi du numéro de mon correspondant au format : “+” suivi de l’indicatif du pays et du numéro de votre correspondant

3.Je teste le numéro depuis un autre poste fixe ou mobile

Si malgré toutes ses vérifications vous rencontrez toujours un dysfonctionnement merci de prendre contact avec le support technique.