Signalez les poteaux cassés, câbles détériorés ou armoires ouvertes sur la voie publique via notre plateforme dédiée. Aidez-nous à intervenir rapidement et à maintenir vos services.
Pourquoi signaler un dommage réseau ?
En cas de poteaux endommagés, de câbles tombés ou d’autres détériorations sur la voie publique, il est important de les signaler afin que nos équipes puissent évaluer la situation et organiser les interventions nécessaires.
Comment signaler un dommage réseau ?
Pour faciliter la prise en charge des incidents, une plateforme dédiée est mise à votre disposition : 🔗 Rendez-vous sur : https://zeop.re/dommages-reseaux
✅ Sur cette plateforme, vous pouvez :
- Décrire le problème rencontré.
- Télécharger des photos du dommage.
- Transmettre votre signalement en quelques clics.
Que se passe-t-il après mon signalement ?
- Votre signalement est pris en compte automatiquement et transmis à nos équipes.
- Aucune réponse ne sera envoyée, sauf un message de confirmation de réception.
- Nos techniciens analyseront l'incident et prioriseront les interventions en fonction de la gravité et de l’urgence de la situation.
- Si l'incident concerne un réseau tiers (ex. EDF, voirie, autres opérateurs), nous redirigerons l’information vers le service concerné.
Besoin d’une assistance sur votre connexion ?
⚠️ Cette plateforme est uniquement dédiée aux dommages sur le réseau public.
Si vous rencontrez un problème avec votre connexion personnelle, veuillez contacter notre Service Client :
📞 Par téléphone : 0262 01 23 45
💻 Depuis votre espace client mon espace zeop : rubrique « Nous contacter »
🙏 Merci pour votre vigilance et votre collaboration ! 🚀