--- title: TUTO - Utiliser l'écran Info de réception de mon décodeur TV N7700, N7900 ou N7950 description: En cas de problème de réception d'une chaîne TV le service technique peut me demander d'accéder à cet écran pour diagnostiquer la qualité du signal reçu --- [Passer au contenu](https://kb.zeop.re/tuto-utiliser-lécran-info-de-réception-de-mon-décodeur-tv#main-content) [![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/1%20-%20Charte%20graphique/LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png?width=100&height=75&name=LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png)](https://www.zeop.re/) - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://kb.zeop.re/?hsLang=fr) 2. [Mon décodeur TV N7700, N7900 ou N7950](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr) 3. [Dépanner mon décodeur TV](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#d%C3%A9panner-mon-d%C3%A9codeur-tv) 9 mai 2023 # TUTO - Utiliser l'écran Info de réception de mon décodeur TV N7700, N7900 ou N7950 ## En cas de problème de réception d'une chaîne TV le service technique peut me demander d'accéder à cet écran pour diagnostiquer la qualité du signal reçu ### Pour afficher l'écran Info de réception de mon décodeur TV N7700, N7900 ou N7950 Avec la télécommande du décodeur TV : - Je commence par me positionner sur la chaîne TV sur laquelle je rencontre une anomalie - J'appuie sur la touche **MENU** pour afficher l'écran d'accueil et je me positionne sur le menu **ACCUEIL** ![](https://kb.zeop.re/hubfs/Menus%20V8%20Accueil%202022-01-05%2015-49-05-png.png) - Avec la flèche de gauche je me déplace tout à gauche jusqu'à l'icône en forme de roue dentée ![](https://kb.zeop.re/hubfs/Menus%20V8%20Screenshot%202020-07-03%2010-27-54-png.png) - Avec la flèche de droite je vais sur le menu **Chaîne TV** dans la rubrique **PARAMÈTRES GÉNÉRAUX** et j'appuie sur la touche **OK** pour afficher l'écran ![](https://kb.zeop.re/hubfs/Menus%20V8%20Info%20de%20r%C3%A9ception%20Screenshot%202023-01-11%2009-14-48-png.png) - L'écran **CHAÎNES TV** s'affiche ![](https://kb.zeop.re/hubfs/Menus%20V8%20Info%20de%20r%C3%A9ception%20Screenshot%202023-01-11%2009-16-12-png.png) - Avec la flèche bas je vais sur le menu **Info de réception** et j'appuie sur la touche **OK** pour afficher l'écran ![](https://kb.zeop.re/hubfs/Menus%20V8%20Info%20de%20r%C3%A9ception%20Screenshot%202023-01-11%2009-16-30-png.png) - L'écran **Info de réception** s'affiche avec les informations de la dernière chaîne TV que j'ai regardé ![](https://kb.zeop.re/hubfs/Menus%20V8%20Info%20de%20r%C3%A9ception%20Screenshot%202023-01-11%2009-45-50-png.png) - Selon la technologie de réception de la télévision à mon domicile, les informations affichées sont différentes : - En FTTH ![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-11-2023-11-05-10-2738-AM.png?width=350&height=314&name=image-png-Jan-11-2023-11-05-10-2738-AM.png) - En FTTC ![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-11-2023-11-06-49-7000-AM.png?width=350&height=314&name=image-png-Jan-11-2023-11-06-49-7000-AM.png) - Je communique les informations demandées au service technique. À partir de l'écran **Info de réception** je peux naviguer entre les différentes chaînes TV en utilisant les flèches gauche et droite. *Ex. je passe de la chaîne Arte (canal 17) à Réunion la 1ère (canal 2)*![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/Menus%20V8%20Info%20de%20r%C3%A9ception%20Screenshot%202023-01-11%2009-16-43-png-2.png?width=622&height=350&name=Menus%20V8%20Info%20de%20r%C3%A9ception%20Screenshot%202023-01-11%2009-16-43-png-2.png)![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/Menus%20V8%20Info%20de%20r%C3%A9ception%20Screenshot%202023-01-11%2009-18-29-png.png?width=622&height=350&name=Menus%20V8%20Info%20de%20r%C3%A9ception%20Screenshot%202023-01-11%2009-18-29-png.png)   Si je veux consulter les informations de réception pour une chaîne TV qui est éloignée en terme de numérotation de celle actuellement affichée, il peut être plus rapide d'aller directement sur la chaîne en saisissant son numéro et de revenir ensuite sur l'écran **Info de réception** en recommençant ce tutoriel   - [Le Fixe](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#main-content) - [Facturation](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#facturation) - [Les services](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#les-services) - [Gestion email](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#gestion-email) - [Offres et Options](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#offres-et-options) - [La TV de zeop](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#main-content) - [Les bouquets chaines en option](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#les-bouquets-chaines-en-option) - [Plateforme streaming - SVOD](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#plateforme-streaming-svod) - [Programmes et chaines](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#programmes-et-chaines) - [Le Mobile](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#main-content) - [configuration ios](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-ios) - [Mon abonnement](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#mon-abonnement) - [configuration android](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-android) - [utiliser la messagerie vocale](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#utiliser-la-messagerie-vocale) - 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