Sommaire :
À savoir sur la souscription d'un bouquet TV
S'abonner à un bouquet TV depuis Mon espace zeop
Souscription simplifiée avec Zoé
Encore plus simple, j'ai également la possibilité de m'abonner à un bouquet TV directement depuis mon décodeur TV cf. TUTO - S'abonner à un bouquet TV depuis mon décodeur TV
À savoir sur la souscription d'un bouquet TV
La souscription d'un bouquet TV est valable pour un seul décodeur. Si je souhaite activer le même bouquet TV sur plusieurs décodeurs, je dois prendre autant d'abonnements au bouquet que de décodeurs sur lesquels je souhaite l'activer.
Depuis Mon espace zeop, je peux faire une seule demande d'abonnement par bouquet TV, si je souhaite activer le même bouquet sur un autre décodeur, je contacte le service client par téléphone ou en boutique.
Si j'ai plusieurs décodeurs et que je souhaite modifier le décodeur sur lequel est activé un bouquet TV, je contacte le service technique pour en faire gratuitement la demande.
La souscription d'un bouquet TV est sans engagement et tout mois commencé est dû
Pour s'abonner à un bouquet TV depuis Mon espace zeop
- Je me connecte à Mon espace zeop avec mon identifiant et mon mot de passe
Si je ne connais pas mon mot de passe, je peux en créer un nouveau cf. TUTO - Réinitialiser le mot de passe de Mon espace zeop
Si je connais pas mon identifiant, je peux le retrouver cf. TUTO - Retrouver l'identifiant de Mon espace zeop
- Par défaut mon abonnement fixe s'affiche, je descends sur le rubrique « Mes bouquets TV »
La mention «Je me désabonne» à droite d'un bouquet indique que le bouquet a déjà été souscrit.
Dans l'exemple ci-dessus, le bouquet Divertissement & Famille, Ligue 1+ ainsi que le bouquet Loisirs sont actifs
- Je clique sur le bouton mauve « JE M'ABONNE » à droite du bouquet TV que je souhaite activer
Ex. si je souhaite m'abonner à BeIn Sports
- Je confirme ma demande d'abonnement en cliquant sur « Je souscris »
- Ma demande d'abonnement est prise en compte et apparaîtra sur ma prochaine facture
Pour récupérer les droits et afficher les chaînes du bouquet TV, mon décodeur doit être relié à ma box internet
Si je possède plusieurs décodeurs TV, le bouquet TV sera activé par défaut sur mon décodeur le plus ancien. Il est préférable dans ce cas de s'abonner au bouquet directement depuis le décodeur TV sur lequel je souhaite qu'il soit actif cf. TUTO - S'abonner à un bouquet TV depuis mon décodeur TV.
Si je souhaite modifier le décodeur sur lequel est activé un bouquet TV, je contacte le service technique pour en faire gratuitement la demande.
Souscription simplifiée avec Zoé
Grâce à notre assistant IA Zoé, la souscription à un bouquet TV n’a jamais été aussi simple et rapide. Accessible 24h/24, Zoé vous accompagne en temps réel pour répondre à vos besoins et vous guider dans votre choix.
En quelques clics, il vous suffit d’en faire la demande directement via le chat disponible en bas à droite de votre espace zeop, depuis notre base de connaissance ou encore via WhatsApp.
Une expérience fluide, autonome et instantanée pensée pour vous faire gagner du temps tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé.