--- title: TUTO - Réinitialiser ma box Iskratel Innbox G84 description: En cas de dysfonctionnement de ma box, la réinitialisation permet de remettre la configuration par défaut pour corriger le problème --- [Passer au contenu](https://kb.zeop.re/tuto-réinitialiser-ma-box-iskratel-innbox-g84#main-content) [![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/1%20-%20Charte%20graphique/LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png?width=100&height=75&name=LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png)](https://www.zeop.re/) - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://kb.zeop.re/?hsLang=fr) 2. [Ma box Internet](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr) 3. [Iskratel G84](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-g84) 28 mars 2022 # TUTO - Réinitialiser ma box Iskratel Innbox G84 ## En cas de dysfonctionnement de ma box, la réinitialisation permet de remettre la configuration par défaut pour corriger le problème **Sommaire :** [Réinitialiser ma box en utilisant le bouton Reset](https://kb.zeop.re/tuto-réinitialiser-ma-box-iskratel-innbox-g84#reinitialiserboutonreset) [Réinitialiser ma box en utilisant l'interface](https://kb.zeop.re/tuto-réinitialiser-ma-box-iskratel-innbox-g84#reinitialiserinterface) --- ### Prérequis - Ma box Internet est allumée Pendant la réinitialisation de ma box l'ensemble des services Internet, téléphone et télévision ne sont plus fonctionnels. Si j'avais personnalisé certains paramètres (Wi-Fi, ouverture de port etc.), je devrais refaire la configuration ### Pour réinitialiser ma box en utilisant le bouton Reset Quand le bouton **ON/OFF** est enfoncé, il est en position **Marche**. Quand il est relâché il est en position **Arrêt**. - J'appuie en continu pendant 10s sur le bouton **Reset** à l'arrière de ma box Internet à l'aide d'un objet pointu comme un cure-dent ou un trombone ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-01-2021-08-11-04-84-AM.png) - Je relâche le bouton **Reset**, tous les voyants de ma box Internet s'éteignent puis se rallument et je patiente jusqu'à la synchronisation des services Si les voyants ne s'éteignent pas quand je relâche le bouton Reset c'est que la réinitialisation n'a pas été enclenchée. Je recommence la procédure en vérifiant bien que j'appuie en continu et assez longtemps ### Pour réinitialiser ma box en utilisant l'interface À partir d'un appareil connecté par câble ou Wi-Fi à ma box Iskratel Innbox G84 : - Je me connecte à l'interface de configuration de ma box cf. [TUTO - Accéder à l'interface de ma box Iskratel Innbox G84](https://kb.zeop.re/tuto-acc%C3%A9der-%C3%A0-l-interface-de-ma-box-iskratel-innbox-g84?hsLang=fr) - Je vais sur le menu « **System** », puis sur le menu « **Reboot/Restore** » ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-01-2021-06-51-51-33-AM.png) - Je clique sur le bouton « **Restore device** » ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-01-2021-07-57-49-55-AM.png) - Je confirme ma demande de réinitialisation en cliquant sur le bouton « **OK** » dans la fenêtre qui s'affiche ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-01-2021-07-57-25-39-AM.png) - Ma box Internet redémarre et je patiente quelques minutes jusqu'à la synchronisation des services ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-01-2021-08-13-55-44-AM.png) - [Le Fixe](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#main-content) - [Facturation](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#facturation) - [Les services](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#les-services) - [Gestion email](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#gestion-email) - 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