TUTO - Récupérer le RIO de ma ligne téléphonique fixe

Pour faire porter un numéro de téléphone fixe, j'ai besoin de récupérer le code RIO associé à ma ligne téléphonique fixe.

Sommaire :

Récupérer le RIO d'une ligne téléphonique fixe chez un opérateur autre que zeop

Récupérer le RIO d'une ligne téléphonique fixe zeop


 

Pour récupérer le RIO d'une ligne téléphonique fixe chez un opérateur autre que zeop

Obtenir le RIO de mon numéro fixe via le numéro court 3179 

Si la ligne téléphonique dont je veux conserver le numéro est toujours fonctionnelle :

  • J'appelle depuis cette ligne le 3179
  • Le serveur vocal me communique mon code RIO à 12 caractères
  • Selon les opérateurs, le RIO me sera également communiqué par mail ou SMS

Chaque opérateur a l'obligation de fournir le code RIO d'une ligne fixe active. En cas de difficulté pour récupérer le RIO, je me rapproche de mon ancien opérateur.

Obtenir le RIO d'un numéro fixe via le numéro long spécifique à chaque opérateur

Si la ligne téléphonique dont je veux conserver le numéro n'est plus fonctionnelle :

  • j'appelle le numéro long de l'opérateur chez qui est actuellement le numéro (voir tableau ci-dessous)
Opérateur Numéro long
Orange Réunion 0800 00 3179
SFR Réunion 0800 97 3179
Canalbox
Mediaserv
0805 575 575
Mobius 0805 51 3179
Outremer Telecom 0805 51 3179
  • le code RIO me sera alors fourni par SMS ou mail 

Chaque opérateur a l'obligation de fournir le code RIO d'une ligne téléphonique fixe jusqu'à 40 jours après résiliation de la ligne. En cas de difficulté pour récupérer le RIO, je me rapproche du service client de mon ancien opérateur.

Si mon contrat fixe zeop est déjà actif, je peux saisir ma demande de portabilité directement depuis Mon espace zeop cf. TUTO - Demander la portabilité de mon numéro de téléphone fixe depuis Mon espace zeop, sinon je contacte le service client pour faire ma demande.

 


Pour récupérer le RIO d'une ligne téléphonique fixe zeop

Récupérer le RIO d'une ligne fixe zeop via le numéro court 3179

Si ma ligne téléphonique fixe zeop est toujours fonctionnelle :

  • J'appelle depuis cette ligne le 3179
  • Le serveur vocal zeop me communique mon code RIO à 12 caractères
  • Mon code RIO me sera également envoyé par mail sur mon adresse @zeop.re principale.
  • Pour récupérer le mail avec mon RIO, je devrai me connecter sur ma boîte mail Zeop principale (si je ne sais pas accéder à mon adresse Zeop cf. TUTO - Réinitialiser le mot de passe de ma boîte mail zeop)

Récupérer le RIO d'une ligne fixe zeop via le numéro long 0801 26 3179

Si je n'ai plus la ligne téléphonique fixe Zeop (ou je ne suis pas en mesure de l'utiliser) :

  • Je peux appeler depuis une autre ligne téléphonique le numéro long Zeop 0801 26 3179
  • Le serveur me demande alors le numéro de téléphone de ma ligne fixe Zeop
  • Le code RIO fixe me sera alors envoyé sur mon adresse @zeop.re principale
  • Pour récupérer le mail avec mon RIO, je devrai me connecter sur ma boîte mail Zeop principale (si je ne sais pas accéder à mon adresse Zeop cf. TUTO - Réinitialiser le mot de passe de ma boîte mail zeop)

Récupérer le RIO d'une ligne fixe zeop via Mon espace zeop

Je peux récupérer le RIO ma ligne via Mon espace zeop cf. TUTO - Récupérer le RIO de ma ligne téléphonique fixe depuis Mon espace zeop