Mon adresse postale de contact est utilisée par zeop pour me communiquer par courrier papier les informations relatives à mon abonnement. J'ai la possibilité de la mettre à jour depuis Mon espace zeop
Si j'ai un contrat d'abonnement fixe, modifier mon adresse postale ne modifie pas l'adresse de raccordement. Si je souhaite déménager mon contrat fixe pour bénéficier des services à une autre adresse postale, je contacte le service client pour prendre un rendez-vous.
J'ai également la possibilité de modifier l'adresse de facturation au niveau de chacun de mes abonnements fixe et mobile cf. TUTO - Modifier mon adresse postale de facturation
Pour modifier mon adresse postale de contact
- Je me connecte à Mon espace zeop avec mon identifiant et mon mot de passe
Si je ne connais pas mon mot de passe, je peux en créer un nouveau cf. TUTO - Réinitialiser le mot de passe de Mon espace zeop
Si je connais pas mon identifiant, je peux le retrouver cf. TUTO - Retrouver l'identifiant de Mon espace zeop
- Je clique sur le menu à mon nom en haut à droite
- Dans le menu qui s'affiche, je clique sur « Mon profil »
- Dans la rubrique « Mon adresse postale », je clique sur le bouton « Modifier »
- Je saisis ma nouvelle adresse postale de contact et je clique sur le bouton « Enregistrer »
- Un message confirme le changement de mon adresse postale de contact
- L'adresse postale de contact est mise à jour dans mon profil
Effet de la modification de mon adresse postale de contact
Sur mon abonnement fixe
Ma nouvelle adresse postale est utilisée pour les prochaines communications par courrier (hors factures qui utilisent par défaut l'adresse de raccordement).
Si j'ai un contrat d'abonnement fixe, modifier mon adresse postale ne modifie pas l'adresse de raccordement. Si je souhaite déménager mon contrat fixe pour bénéficier des services à une autre adresse postale, je contacte le service client pour prendre un rendez-vous.
Si je souhaite uniquement modifier l'adresse de facturation de mon contrat fixe cf. TUTO - Modifier mon adresse postale de facturation
Sur mes abonnements mobile
Par défaut ma nouvelle adresse postale devient l'adresse de facturation de mes abonnements mobiles sauf ceux pour lesquels j'ai spécifiquement renseigné une adresse de facturation différente cf. TUTO - Modifier mon adresse postale de facturation