1. Je vérifie que le téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion
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2. Je vérifie si le téléphone est connecté au réseau mobile Zeop
les barres réseaux ainsi que le nom opérateur Zeop s’affiche en haut de la barre de tache
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3. Je m'assure que l’intensité du signal réseau est suffisante
Les « barres réseaux » sont au maximum
4. Mon numéro est porté depuis un autre opérateur
Une portabilité prend environ 7 jours à partir de la date de la demande de portabilité.
5. Je vérifie que je suis à jour de mes factures
Si malgré toutes ses vérifications je rencontre toujours un dysfonctionnement je prends contact avec le support technique.