--- title: DÉPANNAGE - Mobile, numéros injoignables description: Je n'arrive pas à joindre certains numéro spéciaux (0800...), numéros courts (30...), numéros verts --- [Passer au contenu](https://kb.zeop.re/tuto-mobile-numéros-injoignables#main-content) [![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/1%20-%20Charte%20graphique/LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png?width=100&height=75&name=LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png)](https://www.zeop.re/) - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://kb.zeop.re/?hsLang=fr) 2. [Assistance technique Mobile](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr) 3. [Les appels](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#les-appels) 12 janvier 2023 # DÉPANNAGE - Mobile, numéros injoignables ## Je n'arrive pas à joindre certains numéro spéciaux (0800...), numéros courts (30...), numéros verts ### Je n'arrive pas à joindre un numéro en 0800... [![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jan-12-2023-10-56-32-8148-AM.png)](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jan-12-2023-10-56-32-8148-AM.png?hsLang=fr)   1\. Je vérifie que l’option « **Appels vers les numéros spéciaux** » est bien activée sur mon espace abonné     2\. Je teste le numéro depuis un autre poste fixe ou mobile Si le numéro n’est pas joignable depuis un autre poste, il se peut que le numéro ne soit pas ouvert aux appels hors métropole. Si le numéro est joignable depuis un autre poste merci de prendre contact avec le support technique   **Je n'arrive pas à appeler les numéros internationaux** **[![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jan-12-2023-10-58-31-4030-AM.png)](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jan-12-2023-10-58-31-4030-AM.png?hsLang=fr)** 1\. Je vérifie que l’option « **Appels, SMS et MMS vers l’international** »est bien activée sur mon espace abonné   2\. Je vérifie la bonne saisi du numéro de mon correspondant au format : **“+” suivi de l’indicatif du pays** et du numéro de votre correspondant 3.Je teste le numéro depuis un autre poste fixe ou mobile Si malgré toutes ses vérifications vous rencontrez toujours un dysfonctionnement merci de prendre contact avec le support technique.   - [Le Fixe](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#main-content) - [Facturation](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#facturation) - [Les services](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#les-services) - [Gestion email](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#gestion-email) - [Offres et Options](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#offres-et-options) - [La TV de zeop](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#main-content) - [Les bouquets chaines en option](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#les-bouquets-chaines-en-option) - [Plateforme streaming - SVOD](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#plateforme-streaming-svod) - [Programmes et chaines](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#programmes-et-chaines) - [Le Mobile](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#main-content) - [configuration ios](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-ios) - [Mon abonnement](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#mon-abonnement) - [configuration android](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-android) - [utiliser la messagerie vocale](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#utiliser-la-messagerie-vocale) - [configuration activation sim](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-activation-sim) - [voyager](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#voyager) - [Assistance technique Fixe](https://kb.zeop.re/assistance-technique-fixe?hsLang=fr#main-content) - [recuperation achat vod est](https://kb.zeop.re/assistance-technique-fixe?hsLang=fr#recuperation-achat-vod-est) - [audiodescription aveugle malvoyant](https://kb.zeop.re/assistance-technique-fixe?hsLang=fr#audiodescription-aveugle-malvoyant) - [ocs go](https://kb.zeop.re/assistance-technique-fixe?hsLang=fr#ocs-go) - [Mon espace zeop](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#main-content) - [Carte SIM](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#carte-sim) - [Déménagement](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#d%C3%A9m%C3%A9nagement) - [Mes Cadeaux](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#mes-cadeaux) - [Assistance technique Mobile](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#main-content) - [Les appels](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#les-appels) - [Réseau & internet](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#r%C3%A9seau-internet) - [SMS / MMS](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#sms-mms) - [Ma box Internet](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#main-content) - [ZTE F670](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#zte-f670) - [Iskratel Innbox G68](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-innbox-g68) - [Iskratel Innbox G92](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-innbox-g92) - [Application Ma zeopbox](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#application-ma-zeopbox) - [Arris TG862](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#arris-tg862) - [Iskratel Innbox G78](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-innbox-g78) - [Arris TG2482B](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#arris-tg2482b) - [Iskratel G84](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-g84) - [ZTE F680](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#zte-f680) - [Arris TG6441](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#arris-tg6441) - [Super Box Huawei OptiXstar V163](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#super-box-huawei-optixstar-v163) - [MyInnBox](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#myinnbox) - [Arris TG2492S](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#arris-tg2492s) - [Iskratel Innbox G94](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-innbox-g94) - [Huawei F50](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#huawei-f50) - [Hitron CODA‑5519](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#hitron-coda-5519) - [Internet à La Réunion](https://kb.zeop.re/internet-%C3%A0-la-r%C3%A9union?hsLang=fr#main-content) - [La fibre optique](https://kb.zeop.re/internet-%C3%A0-la-r%C3%A9union?hsLang=fr#la-fibre-optique) - [Partenariats et Evènements](https://kb.zeop.re/partenariats-et-ev%C3%A8nements?hsLang=fr) - [Mes pods Wi-Fi](https://kb.zeop.re/mes-pods-wi-fi?hsLang=fr#main-content) - [Huawei OptiXstar K153](https://kb.zeop.re/mes-pods-wi-fi?hsLang=fr#huawei-optixstar-k153) - [Iskratel Innbox M92](https://kb.zeop.re/mes-pods-wi-fi?hsLang=fr#iskratel-innbox-m92) - [Configurer & Utiliser : Mes Pods](https://kb.zeop.re/mes-pods-wi-fi?hsLang=fr#configurer-utiliser-mes-pods) - [Mon décodeur TV N7700, N7900 ou N7950](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#main-content) - [Configurer mon décodeur TV](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#configurer-mon-d%C3%A9codeur-tv) - [Utiliser mon décodeur TV](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#utiliser-mon-d%C3%A9codeur-tv) - [Dépanner mon décodeur TV](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#d%C3%A9panner-mon-d%C3%A9codeur-tv) - [zeopTV](https://kb.zeop.re/zeoptv?hsLang=fr) - [L'installation fixe](https://kb.zeop.re/linstallation-fixe?hsLang=fr) - [Mon décodeur TV N9000](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000?hsLang=fr#main-content) - [Utiliser mon décodeur TV N9000](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000?hsLang=fr#utiliser-mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000) - [Dépanner mon décodeur TV N9000](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000?hsLang=fr#d%C3%A9panner-mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000) - [Configurer mon décodeur TV N9000](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000?hsLang=fr#configurer-mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000) - [Mon décodeur TV N5200](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n5200?hsLang=fr#main-content) - [Configurer mon décodeur TV N5200](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n5200?hsLang=fr#configurer-mon-d%C3%A9codeur-tv-n5200) - [Antivirus](https://kb.zeop.re/antivirus?hsLang=fr) - [zeopTV mobile](https://kb.zeop.re/zeoptv-mobile?hsLang=fr) - [Zeop Gaming](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#main-content) - [Présentation](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#pr%C3%A9sentation) - [Fonctionnalités](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s) - [Souscription](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#souscription) - [Équipement](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#%C3%A9quipement) - [Campagnes et offres promotionnelles](https://kb.zeop.re/campagnes-et-offres-promotionnelles?hsLang=fr#main-content) - [Opérations commerciales](https://kb.zeop.re/campagnes-et-offres-promotionnelles?hsLang=fr#op%C3%A9rations-commerciales) - [Promotions flashs](https://kb.zeop.re/campagnes-et-offres-promotionnelles?hsLang=fr#promotions-flashs) [![Chill listening crop-3](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/1%20-%20Charte%20graphique/logo-zeop-carre.png?width=59&height=59&name=logo-zeop-carre.png "Chill listening crop-3")](https://www.zeop.re/) Base de connaissances zeop [mailto:info@zeop.re](mailto:info@zeop.re) Copyright © 2025, Zeop