--- title: TUTO - Demander un accès au service ELIOZ PERSO description: ELIOZ PERSO est un service d'accessibilité téléphonique dédié au personnes sourdes ou malentendantes qui permet de converser via un interprète en LSF, LPC ou TTRP --- [Passer au contenu](https://kb.zeop.re/tuto-demander-un-accès-au-service-elioz-perso#main-content) [![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/1%20-%20Charte%20graphique/LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png?width=100&height=75&name=LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png)](https://www.zeop.re/) - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://kb.zeop.re/?hsLang=fr) 2. [Mon espace zeop](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr) 3. [Carte SIM](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#carte-sim) 19 janvier 2024 # TUTO - Demander un accès au service ELIOZ PERSO ## ELIOZ PERSO est un service d'accessibilité téléphonique dédié au personnes sourdes ou malentendantes qui permet de converser via un interprète en LSF, LPC ou TTRP ### Prérequis - J'ai accès à [Mon espace zeop](https://mon.zeop.re/) ### Pour demander un accès au service ELIOZ PERSO - Je me connecte à [Mon espace zeop](https://mon.zeop.re/) avec mon identifiant et mon mot de passe Si je ne connais pas mon mot de passe, je peux en créer un nouveau  cf. [TUTO - Réinitialiser le mot de passe de Mon espace zeop](https://kb.zeop.re/tuto-r%C3%A9initialiser-le-mot-de-passe-de-mon-espace-zeop?hsLang=fr) Si je connais pas mon identifiant, je peux le retrouver cf. [TUTO - Retrouver l'identifiant de Mon espace zeop](https://kb.zeop.re/tuto-retrouver-l-identifiant-de-mon-espace-abonn%C3%A9-zeop?hsLang=fr) - Dans le menu **Mes contrats**, je sélectionne le contrat fixe ou mobile pour lequel je souhaite demander un accès au service ELIOZ PERSO ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jan-04-2023-11-24-46-3913-AM.png) - Je clique ensuite sur le lien **Nous contacter**, disponible tout à droite dans le menu **Mes contrats**   ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jan-04-2023-11-27-05-2961-AM.png) - Un popup s'ouvre et me propose d'accéder à la base de connaissance en ligne ou de demander à être contacté par un conseiller ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jan-04-2023-11-30-25-3596-AM.png) - Je clique sur le bouton « **Nous contacter** » pour créer une demande d'assistance auprès d'un conseiller. ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jan-04-2023-11-29-45-8680-AM.png) - L'écran « **Nous contacter** » s'affiche ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Mar-21-2022-12-26-19-43-PM.png) Je vérifie que le numéro de contrat correspond bien au contrat pour lequel je sollicite une demande de création de compte ELIOZ PERSO - Je sélectionne dans les menus déroulants : - Ma demande concerne : **Mon contrat** - L'objet de ma demande est : **La création d'un compte Elioz Perso** ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Mar-31-2023-11-59-02-8673-AM.png) - Je peux ajouter des éléments pour préciser ma demande et expliquer que je souhaite pouvoir utiliser le service Elioz Perso ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Apr-03-2023-05-54-12-7079-AM.png) - Je clique sur le bouton «** Valider **» pour enregistrer ma demande ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Apr-03-2023-05-58-57-5977-AM.png) - Ma demande est transmise au support qui me recontactera dans les plus brefs délais pour me fournir les identifiants de mon compte ELIOZ PERSO ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Mar-21-2022-12-30-32-95-PM.png)   - [Le Fixe](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#main-content) - [Facturation](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#facturation) - [Les services](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#les-services) - [Gestion email](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#gestion-email) - [Offres et Options](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#offres-et-options) - [La TV de zeop](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#main-content) - [Les bouquets chaines en option](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#les-bouquets-chaines-en-option) - 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