--- title: TUTO - Consulter et gérer ma messagerie vocale fixe depuis Mon espace zeop description: Depuis Mon espace zeop, je peux consulter et piloter la messagerie vocale associée à ma ligne téléphonique fixe --- [Passer au contenu](https://kb.zeop.re/tuto-consulter-ma-messagerie-vocale-fixe-depuis-mon-espace-zeop#main-content) [![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/1%20-%20Charte%20graphique/LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png?width=100&height=75&name=LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png)](https://www.zeop.re/) - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://www.zeop.re/) - [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion) - [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion) - [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1) - [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion) - [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq) - [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login) - [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://kb.zeop.re/?hsLang=fr) 2. [Mon espace zeop](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr) 3. [Carte SIM](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#carte-sim) 10 juillet 2024 # TUTO - Consulter et gérer ma messagerie vocale fixe depuis Mon espace zeop ## Depuis Mon espace zeop, je peux consulter et piloter la messagerie vocale associée à ma ligne téléphonique fixe **Sommaire :** [Consulter la messagerie vocale de ma ligne fixe](https://kb.zeop.re/tuto-consulter-ma-messagerie-vocale-fixe-depuis-mon-espace-zeop#consultermessagerie) [Écouter un message vocal](https://kb.zeop.re/tuto-consulter-ma-messagerie-vocale-fixe-depuis-mon-espace-zeop#ecoutermessage) [Archiver un message vocal](https://kb.zeop.re/tuto-consulter-ma-messagerie-vocale-fixe-depuis-mon-espace-zeop#archivermessage) [Supprimer un message vocal](https://kb.zeop.re/tuto-consulter-ma-messagerie-vocale-fixe-depuis-mon-espace-zeop#supprimermessage) --- Pour configurer les options de ma messagerie vocale fixe cf. TUTO - Configurer les options de ma ligne téléphonique fixe   ### Pour consulter la messagerie vocale de ma ligne téléphonique fixe depuis Mon espace zeop - Je me connecte à [Mon espace zeop](https://mon.zeop.re/) avec mon identifiant et mon mot de passe Si je ne connais pas mon mot de passe, je peux en créer un nouveau cf. [TUTO - Réinitialiser le mot de passe de Mon espace zeop](https://kb.zeop.re/tuto-r%C3%A9initialiser-le-mot-de-passe-de-mon-espace-zeop?hsLang=fr) Si je connais pas mon identifiant, je peux le retrouver cf. [TUTO - Retrouver l'identifiant de Mon espace zeop](https://kb.zeop.re/tuto-retrouver-l-identifiant-de-mon-espace-abonn%C3%A9-zeop?hsLang=fr) - Je clique sur le menu à mon nom en haut à droite ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jul-13-2021-12-15-10-79-PM.png) - Dans le menu qui s'affiche, je clique sur « **Ma messagerie vocale** » ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Jul-27-2021-09-23-59-40-AM.png) - La liste des messages présents sur la boite vocale de ma ligne fixe s'affiche dans l'onglet « **Messages** » avec les informations suivantes : - N° appelant - Durée du message - Date de l'appel ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-14-2021-12-03-17-78-PM.png) Les messages non lus s'affichent en gras - Pour chaque message j'ai la possibilité de : - l'écouter - l'archiver - le supprimer **Par défaut les messages sont conservés pendant 14 jours après la date de dépôt puis supprimés sauf si j'archive le message** #### Pour écouter un message - Cliquer sur le bouton ![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/20201221-153548-png.png?width=88&name=20201221-153548-png.png) (ou ![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/20201221-153613-png.png?width=100&name=20201221-153613-png.png)) à droite du message à écouter ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-14-2021-11-28-46-97-AM.png) - Le message est téléchargé sur mon appareil sous forme de fichier audio au format .wav que je peux écouter avec un logiciel compatible de mon choix ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-14-2021-11-13-59-62-AM.png) #### Pour archiver un message - Cliquer sur le bouton ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-14-2021-10-39-18-68-AM.png) à droite du message à archiver, le bouton disparaît quand le message est archivé *Ex. archivage de deux messages* ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-14-2021-11-19-13-03-AM.png) #### Pour supprimer un message - Cliquer sur le bouton ![](https://kb.zeop.re/hubfs/20201221-153420-png.png) à droite du message à supprimer *Ex. suppression d'un message* ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Dec-14-2021-11-33-19-97-AM.png) *Le message est supprimé* ![](https://kb.zeop.re/hubfs/image-png-Mar-24-2022-05-22-09-84-AM.png) **La capacité de ma messagerie vocale fixe est limitée à 10 messages.** Pour libérer de la place il est conseillé de supprimer au fur et à mesure les messages une fois écoutés.   - [Le Fixe](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#main-content) - [Facturation](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#facturation) - [Les services](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#les-services) - [Gestion email](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#gestion-email) - [Offres et Options](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#offres-et-options) - [La TV de zeop](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#main-content) - [Les bouquets chaines en option](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#les-bouquets-chaines-en-option) - [Plateforme streaming - SVOD](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#plateforme-streaming-svod) - [Programmes et chaines](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#programmes-et-chaines) - [Le Mobile](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#main-content) - [configuration ios](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-ios) - [Mon abonnement](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#mon-abonnement) - [configuration android](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-android) - 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