Avec la facture dématérialisée, j'ai accès à ma facture directement dans Mon espace zeop et elle disponible dès qu'elle a été éditée, sans avoir besoin d'attendre la distribution du courrier postal cf. TUTO - Accéder à mes factures zeop
Pour demander l'arrêt de l'envoi de mes factures par la Poste
- Je me connecte à Mon espace zeop avec mon identifiant et mon mot de passe
Si je ne connais pas mon mot de passe, je peux en créer un nouveau cf. TUTO - Réinitialiser le mot de passe de Mon espace zeop
Si je connais pas mon identifiant, je peux le retrouver cf. TUTO - Retrouver l'identifiant de Mon espace zeop
- Je sélectionne dans le menu « Mon contrat », l'abonnement fixe fixe ou mobile dont je souhaite modifier le mode d'envoi de la facture
- Je clique sur « Gérer » pour afficher le détail de mon abonnement fixe ou mobile
- Dans la rubrique « Mon mode paiement », je clique sur le bouton « Dématérialiser ma facture »
Cas d'un contrat fixe
Cas d'un contrat mobile
- Je valide mon adresse mail pour recevoir les notifications de mise à disposition de la facture dématérialisée et je clique sur le bouton « Enregistrer »
- Ma demande est prise en compte et mes factures ne me seront plus envoyées par courrier papier
- Le mode d'envoi de ma facture affiche désormais email
Je suis notifié par mail chaque fois qu'une nouvelle facture est disponible dans Mon espace zeop et je peux y consulter les 12 dernières factures cf. TUTO - Accéder à mes factures zeop
Besoin d'aide pour comprendre votre facture ? N'hésitez pas à demander à Zoé !
En cas de question supplémentaire, ou si besoin de mieux comprendre le détail de votre facture, n'hésitez pas à demander à Zoé, notre agent IA d'assistance client, elle saura vous répondre. Pour cela, il faudra vous munir du numéro du contrat, ainsi que du numéro de téléphone et de la date de naissance du titulaire du contrat.