---
title: Je n'ai aucun service (appels, sms, internet, réseau)
description: Vous rencontrez un problème avec l’utilisation de vos services Zeop mobile (appels, sms, internet, réseau). Nous allons vous proposer une solution de dépannage afin de retrouver un usage normal de votre mobile.
---

[Passer au contenu](https://kb.zeop.re/je-nai-aucun-service#main-content)

[![](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/1%20-%20Charte%20graphique/LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png?width=100&height=75&name=LIVRAISON_ZEOP_NEWCHARTE_LOGO_221018_RVB_HD.png)](https://www.zeop.re/)

- [Accueil](https://www.zeop.re/)
- [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion)
- [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion)
- [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1)
- [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion)
- [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq)
- [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login)
- [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- [Accueil](https://www.zeop.re/)
- [Le Fixe](https://www.zeop.re/forfait-internet-fibre-telephone-et-tv-a-la-reunion)
- [Le Mobile](https://www.zeop.re/forfait-mobile-sans-engagement-a-la-reunion)
- [Ze Kombo](https://www.zeop.re/ze-kombo-l-offre-2-en-1)
- [Packs Pro](https://www.zeop.re/les-offres-internet-fixe-et-mobile-pour-les-professionnels-de-la-reunion)
- [Assistance](https://www.zeop.re/zeop/faq)
- [Mon Zeop](https://mon.zeop.re/login)
- [Nos engagements](https://www.zeop.re/zeop-s-engage-pour-la-reunion-et-les-reunionnais)

 Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Base de connaissances](https://kb.zeop.re/?hsLang=fr)
2. [Assistance technique Mobile](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr)
3. [Réseau & internet](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#r%C3%A9seau-internet)

23 mars 2022

# Je n'ai aucun service (appels, sms, internet, réseau)

## Vous rencontrez un problème avec l’utilisation de vos services Zeop mobile (appels, sms, internet, réseau). Nous allons vous proposer une solution de dépannage afin de retrouver un usage normal de votre mobile.

### **Quels sont les réflexes à avoir ?**

 

**![](https://tutos.zeop.re/Images%20FAQ/Mobile/Assistance%20technique/Aucun%20service/Image1.jpg)**

 

**![](https://tutos.zeop.re/Images%20FAQ/Mobile/Assistance%20technique/Aucun%20service/Image2.jpg)**

 

**![](https://tutos.zeop.re/Images%20FAQ/Mobile/Assistance%20technique/Aucun%20service/Image3.jpg)**

 

**Si malgré toutes ces vérifications vous rencontrez toujours un disfonctionnement merci de prendre contact avec le support technique.**

- [Le Fixe](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#main-content)

    - [Facturation](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#facturation)
    - [Les services](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#les-services)
    - [Gestion email](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#gestion-email)
    - [Offres et Options](https://kb.zeop.re/le-fixe?hsLang=fr#offres-et-options)
- [La TV de zeop](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#main-content)

    - [Les bouquets chaines en option](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#les-bouquets-chaines-en-option)
    - [Plateforme streaming - SVOD](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#plateforme-streaming-svod)
    - [Programmes et chaines](https://kb.zeop.re/la-tv-de-zeop?hsLang=fr#programmes-et-chaines)
- [Le Mobile](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#main-content)

    - [configuration ios](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-ios)
    - [Mon abonnement](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#mon-abonnement)
    - [configuration android](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-android)
    - [utiliser la messagerie vocale](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#utiliser-la-messagerie-vocale)
    - [configuration activation sim](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#configuration-activation-sim)
    - [voyager](https://kb.zeop.re/le-mobile?hsLang=fr#voyager)
- [Assistance technique Fixe](https://kb.zeop.re/assistance-technique-fixe?hsLang=fr#main-content)

    - [recuperation achat vod est](https://kb.zeop.re/assistance-technique-fixe?hsLang=fr#recuperation-achat-vod-est)
    - [audiodescription aveugle malvoyant](https://kb.zeop.re/assistance-technique-fixe?hsLang=fr#audiodescription-aveugle-malvoyant)
    - [ocs go](https://kb.zeop.re/assistance-technique-fixe?hsLang=fr#ocs-go)
- [Mon espace zeop](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#main-content)

    - [Carte SIM](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#carte-sim)
    - [Déménagement](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#d%C3%A9m%C3%A9nagement)
    - [Mes Cadeaux](https://kb.zeop.re/mon-espace-zeop?hsLang=fr#mes-cadeaux)
- [Assistance technique Mobile](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#main-content)

    - [Les appels](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#les-appels)
    - [Réseau & internet](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#r%C3%A9seau-internet)
    - [SMS / MMS](https://kb.zeop.re/assistance-technique-mobile?hsLang=fr#sms-mms)
- [Ma box Internet](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#main-content)

    - [ZTE F670](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#zte-f670)
    - [Iskratel Innbox G68](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-innbox-g68)
    - [Iskratel Innbox G92](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-innbox-g92)
    - [Application Ma zeopbox](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#application-ma-zeopbox)
    - [Arris TG862](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#arris-tg862)
    - [Iskratel Innbox G78](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-innbox-g78)
    - [Arris TG2482B](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#arris-tg2482b)
    - [Iskratel G84](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-g84)
    - [ZTE F680](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#zte-f680)
    - [Arris TG6441](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#arris-tg6441)
    - [Super Box Huawei OptiXstar V163](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#super-box-huawei-optixstar-v163)
    - [MyInnBox](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#myinnbox)
    - [Arris TG2492S](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#arris-tg2492s)
    - [Iskratel Innbox G94](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#iskratel-innbox-g94)
    - [Huawei F50](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#huawei-f50)
    - [Hitron CODA‑5519](https://kb.zeop.re/ma-box-internet?hsLang=fr#hitron-coda-5519)
- [Internet à La Réunion](https://kb.zeop.re/internet-%C3%A0-la-r%C3%A9union?hsLang=fr#main-content)

    - [La fibre optique](https://kb.zeop.re/internet-%C3%A0-la-r%C3%A9union?hsLang=fr#la-fibre-optique)
- [Partenariats et Evènements](https://kb.zeop.re/partenariats-et-ev%C3%A8nements?hsLang=fr)
- [Mes pods Wi-Fi](https://kb.zeop.re/mes-pods-wi-fi?hsLang=fr#main-content)

    - [Huawei OptiXstar K153](https://kb.zeop.re/mes-pods-wi-fi?hsLang=fr#huawei-optixstar-k153)
    - [Iskratel Innbox M92](https://kb.zeop.re/mes-pods-wi-fi?hsLang=fr#iskratel-innbox-m92)
    - [Configurer & Utiliser : Mes Pods](https://kb.zeop.re/mes-pods-wi-fi?hsLang=fr#configurer-utiliser-mes-pods)
- [Mon décodeur TV N7700, N7900 ou N7950](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#main-content)

    - [Configurer mon décodeur TV](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#configurer-mon-d%C3%A9codeur-tv)
    - [Utiliser mon décodeur TV](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#utiliser-mon-d%C3%A9codeur-tv)
    - [Dépanner mon décodeur TV](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n7700-n7900-ou-n7950?hsLang=fr#d%C3%A9panner-mon-d%C3%A9codeur-tv)
- [zeopTV](https://kb.zeop.re/zeoptv?hsLang=fr)
- [L'installation fixe](https://kb.zeop.re/linstallation-fixe?hsLang=fr)
- [Mon décodeur TV N9000](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000?hsLang=fr#main-content)

    - [Utiliser mon décodeur TV N9000](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000?hsLang=fr#utiliser-mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000)
    - [Dépanner mon décodeur TV N9000](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000?hsLang=fr#d%C3%A9panner-mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000)
    - [Configurer mon décodeur TV N9000](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000?hsLang=fr#configurer-mon-d%C3%A9codeur-tv-n9000)
- [Mon décodeur TV N5200](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n5200?hsLang=fr#main-content)

    - [Configurer mon décodeur TV N5200](https://kb.zeop.re/mon-d%C3%A9codeur-tv-n5200?hsLang=fr#configurer-mon-d%C3%A9codeur-tv-n5200)
- [Antivirus](https://kb.zeop.re/antivirus?hsLang=fr)
- [zeopTV mobile](https://kb.zeop.re/zeoptv-mobile?hsLang=fr)
- [Zeop Gaming](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#main-content)

    - [Présentation](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#pr%C3%A9sentation)
    - [Fonctionnalités](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s)
    - [Souscription](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#souscription)
    - [Équipement](https://kb.zeop.re/zeop-gaming?hsLang=fr#%C3%A9quipement)
- [Campagnes et offres promotionnelles](https://kb.zeop.re/campagnes-et-offres-promotionnelles?hsLang=fr#main-content)

    - [Opérations commerciales](https://kb.zeop.re/campagnes-et-offres-promotionnelles?hsLang=fr#op%C3%A9rations-commerciales)
    - [Promotions flashs](https://kb.zeop.re/campagnes-et-offres-promotionnelles?hsLang=fr#promotions-flashs)

[![Chill listening crop-3](https://kb.zeop.re/hs-fs/hubfs/1%20-%20Charte%20graphique/logo-zeop-carre.png?width=59&height=59&name=logo-zeop-carre.png "Chill listening crop-3")](https://www.zeop.re/)

Base de connaissances zeop

<https://www.zeop.re/> <https://www.facebook.com/zeopreunion/?locale=fr_FR> [mailto:info@zeop.re](mailto:info@zeop.re)

Copyright © 2025, Zeop