FAQ utilisation application Mini Mobile

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1. Comprendre le rôle de l’application

2. Jumelage & configuration initiale

3. Localisation & suivi GPS

4. Communication & messages

5. Contrôle parental & sécurité

6. Notifications & alertes

7. Problèmes fréquents & dépannage

8. Compte, profil & gestion des montres

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1.Comprendre le rôle de l'application

À quoi sert l’application SeTracker2 ?

SeTracker2 est l’application parentale qui permet de connecter, paramétrer et surveiller la montre Blackview Z10.

Elle sert à :

• Suivre la localisation en direct
• Gérer les contacts, alertes, zones sécurisées
• Recevoir les appels SOS et notifications
• Envoyer des messages vocaux ou texte
• Activer le mode école, le suivi santé etc.

Dois-je créer un compte ?

Oui, lors de la première ouverture :

• Installer l’application en scannant le QR code depuis la notice ou directement depuis la montre.
• Cliquer sur S’inscrire
• Entrer email, mot de passe (compris en 8 et 16 caractères, doit contenir des chiffres et des lettres et ne pas être identique à l’identifiant) et choisir la zone Europe et Afrique

Peut-on utiliser l’application sur plusieurs téléphones ?

Oui mais seul le premier parent enregistré devient Administrateur, avec contrôle total.

2. Jumelage & configuration initiale

Comment jumeler la montre ?

• Ouvrir SeTracker2
• Scanner le QR code d’enregistrement présent dans la montre connectée et dans la notice.
• Donner un nom à la montre, valider.

Où trouver le code d’enregistrement de la montre ?

Sur la montre :

Bouton SOS ➜ Code Bid ➜ Code d’enregistrement

👉Ou dans l’onglet Code d’enregistrement de l’application.

Puis-je connecter plusieurs montres sur la même application ?

Oui ! Il suffit d’ajouter chaque montre avec le bouton + dans l’application.

3. Localisation et suivi GPS

Comment voir la position en direct ?

SeTracker2 ➜ Carte ➜ Bandeau d’adresse

👉 L’adresse, type de localisation (GPS, Wi-Fi, LBS), heure + batterie s’affichent.

Comment rafraîchir la localisation ?

Appuyez sur l’icône actualiser depuis la carte ou sur l’adresse → mise à jour en 1 à 3 minutes.

💡 Pendant 1 minute, la montre enverra sa position toutes les 20 secondes.

Quelle est la précision du GPS ? répétition ?

Technologie	Précision estimée
GPS	5 à 15 mètres
Wi-Fi	50 à 200 mètres
LBS (antenne mobile)	200 m à 5 km

Comment créer une zone de sécurité (géofence) ?

Depuis SeTracker2 : Carte → icône Repérage → + → Choisir le rayon (200m min) → Nom de la zone → Sauvegarder

⏳ L’alerte n’est pas instantanée, elle dépend de la fréquence de localisation (10 min ou 60 min).

Comment voir l’historique des déplacements de mon enfant ?

Carte → Sélectionner l’icône Historique des trajets → Choisir date & heure → Affichage sur carte

4. Communication & messages

Comment ajouter les contacts autorisés ?
Onglet Contacts → Ajouter → Jusqu'à 100 contacts autorisés
Seuls les contacts ajoutés peuvent appeler ou être appelés si la fonctionnalité « filtrage des apples » est activée.

Mon enfant peut-il appeler n’importe qui ?
Non ! Vous pouvez bloquer le clavier de numérotation depuis l’application:
SeTracker2 ➜ contrôle des applications ➜ Désactiver la fonction téléphone.

Comment fonctionne le bouton SOS ?
Lorsque l'enfant appuie longtemps ➜ la montre appelle les 3 contacts SOS, dans l'ordre, 3 fois chacun.

Peut-on envoyer des messages ?
🟢 Depuis l’application, le parent peut envoyer :
✔ Messages vocaux
✔ Messages texte
✔ Smileys

🔴 Depuis la montre, l’enfant peut répondre uniquement avec des vocaux ou smileys (pas de texte).

Comment activer la surveillance audio discrète ?
Menu Surveillance audio ➜ Entrer VOTRE numéro ➜ Vous recevez un appel automatique pour écouter l’environnement.

5. Contrôle parental & sécurité

Comment activer le mode école (“Ne pas déranger”) ?
Menu ➜ Ne pas déranger ➜ Choisir plages horaires
➡️ La montre bloque les appels et notifications, sauf SOS.

Comment bloquer les appels inconnus ?
Depuis le menu « filtre des appels indésirables ».
Seuls les numéros enregistrés seront autorisés.

Comment autoriser un autre parent ou membre de famille ?
La personne installe l’application + création du nouveau compte ➜ jumelage de la montre via le QR code ➜ demande d’accès ➜ l’administrateur reçoit une notification depuis son application ➜ vous acceptez ou refusez.

6. Notifications et alertes

20 Quelles alertes puis-je recevoir sur mon téléphone ?
✔️ SOS
✔️ Batterie faible
✔️ Sortie de zone sécurisée
✔️ Message vocal
✔️ Surconsommation batterie

Je ne reçois pas les notifications, que faire ?
➡️ Vérifier les autorisations de notification dans votre téléphone
➡️ Autoriser SeTracker2 à fonctionner en arrière-plan (sur Android)

Mon enfant quitte la zone sécurisée mais je reçois l’alerte en retard :
⏳ Normal ! Car l’alerte dépend de la fréquence de mise à jour (10 min, 1h ou manuelle).

7. Problèmes fréquents et solutions

L’application affiche “Demande échouée” ou “Montre hors réseau”
➡️ La montre n’est pas connectée à internet ou est en veille (charge, batterie faible)

La position ne se met jamais à jour :
➡️ Désactiver mode veille, activer GPS, utiliser “Rafraîchir position”.

8. Compte, profil, gestion des montres

Comment modifier les informations de mon profil ?
SeTracker2 ➜ Mon compte ➜ Paramètres du profil

Comment supprimer une montre de mon compte ?
Mon compte ➜ Liste des montres jumelées ➜ Supprimer

Peut-on supprimer le compte SeTracker2 ?
Oui, via :
Mon compte ➜ Supprimer mon compte