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title: FAQ utilisation application Mini Mobile
description: La FAQ de l’application SeTracker2 a pour objectif d’aider les parents à maîtriser facilement tous les réglages et fonctionnalités liés à la montre connectée de leur enfant.
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16 décembre 2025
# FAQ utilisation application Mini Mobile
## La FAQ de l’application SeTracker2 a pour objectif d’aider les parents à maîtriser facilement tous les réglages et fonctionnalités liés à la montre connectée de leur enfant.
### **Menu**
1. #### [**Comprendre le rôle de l’application**](https://kb.zeop.re/faq-utilisation-application-mini-mobile#un)
2. #### [**Jumelage & configuration initiale**](https://kb.zeop.re/faq-utilisation-application-mini-mobile#deux)
3. #### [**Localisation & suivi GPS**](https://kb.zeop.re/faq-utilisation-application-mini-mobile#trois)
4. #### [**Communication & messages**](https://kb.zeop.re/faq-utilisation-application-mini-mobile#quatre)
5. #### [**Contrôle parental & sécurité**](https://kb.zeop.re/faq-utilisation-application-mini-mobile#cinq)
6. #### [**Notifications & alertes**](https://kb.zeop.re/faq-utilisation-application-mini-mobile#six)
7. #### [**Problèmes fréquents & dépannage**](https://kb.zeop.re/faq-utilisation-application-mini-mobile#sept)
8. #### [**Compte, profil & gestion des montres**](https://kb.zeop.re/faq-utilisation-application-mini-mobile#huit)
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### **1.Comprendre le rôle de l'application**
**À quoi sert l’application SeTracker2 ?**
SeTracker2 est l’application parentale qui permet de **connecter, paramétrer et surveiller la montre Blackview Z10**.
Elle sert à :
- Suivre la localisation en direct
- Gérer les contacts, alertes, zones sécurisées
- Recevoir les appels SOS et notifications
- Envoyer des messages vocaux ou texte
- Activer le mode école, le suivi santé etc.
**Dois-je créer un compte ?**
Oui, lors de la première ouverture :
- Installer l’application en scannant le QR code depuis la notice ou directement depuis la montre.
- Cliquer sur **S’inscrire**
- Entrer email, mot de passe (compris en 8 et 16 caractères, doit contenir des chiffres et des lettres et ne pas être identique à l’identifiant) et choisir la **zone Europe et Afrique**
**Peut-on utiliser l’application sur plusieurs téléphones ?**
Oui mais seul **le premier parent enregistré devient Administrateur**, avec contrôle total.
### **2. Jumelage & configuration initiale**
**Comment jumeler la montre ?**
- Ouvrir SeTracker2
- Scanner le **QR code d’enregistrement présent dans la montre connectée et dans la notice.**
- Donner un nom à la montre, valider.
**Où trouver le code d’enregistrement de la montre ?**
Sur la montre :
**Bouton SOS ➜ Code Bid ➜ Code d’enregistrement**
**👉**Ou dans l’onglet **Code d’enregistrement** de l’application.
**Puis-je connecter plusieurs montres sur la même application ?**
Oui ! Il suffit d’ajouter chaque montre avec le bouton **+** dans l’application.
### **3. Localisation et suivi GPS**
**Comment voir la position en direct ?**
SeTracker2 ➜ Carte ➜ Bandeau d’adresse
👉 L’adresse, type de localisation (GPS, Wi-Fi, LBS), heure + batterie s’affichent.
**Comment rafraîchir la localisation ?**
Appuyez sur l’icône actualiser depuis la carte ou sur l’adresse → mise à jour en 1 à 3 minutes.
💡 Pendant 1 minute, la montre enverra sa position toutes les 20 secondes.
**Quelle est la précision du GPS ? répétition ?**
| **Technologie** | **Précision estimée** |
| --- | --- |
| GPS | 5 à 15 mètres |
| Wi-Fi | 50 à 200 mètres |
| LBS (antenne mobile) | 200 m à 5 km |
**Comment créer une zone de sécurité (géofence) ?**
Depuis SeTracker2 : Carte → icône Repérage → + → Choisir le rayon (200m min) → Nom de la zone → Sauvegarder
⏳ L’alerte n’est pas instantanée, elle dépend de la fréquence de localisation (10 min ou 60 min).
**Comment voir l’historique des déplacements de mon enfant ?**
Carte → Sélectionner l’icône Historique des trajets → Choisir date & heure → Affichage sur carte
### **4. Communication & messages**
**Comment ajouter les contacts autorisés ?**
Onglet Contacts → Ajouter → Jusqu'à 100 contacts autorisés
Seuls les contacts ajoutés peuvent appeler ou être appelés si la fonctionnalité « filtrage des apples » est activée.
**Mon enfant peut-il appeler n’importe qui ?**
Non ! Vous pouvez **bloquer le clavier de numérotation** depuis l’application:
SeTracker2 ➜ contrôle des applications ➜ Désactiver la fonction téléphone.
**Comment fonctionne le bouton SOS ?**
Lorsque l'enfant appuie longtemps ➜ la montre appelle les **3 contacts SOS**, dans l'ordre, 3 fois chacun.
**Peut-on envoyer des messages ?**
🟢 Depuis l’application, **le parent peut envoyer :**
✔ Messages vocaux
✔ Messages texte
✔ Smileys
🔴 Depuis la montre, l’enfant peut **répondre uniquement avec des vocaux ou smileys** (pas de texte).
**Comment activer la surveillance audio discrète ?**
Menu Surveillance audio ➜ Entrer VOTRE numéro ➜ Vous recevez un appel automatique pour écouter l’environnement.
### **5. Contrôle parental & sécurité**
**Comment activer le mode école (“Ne pas déranger”) ?**
Menu ➜ Ne pas déranger ➜ Choisir plages horaires
➡️ La montre bloque les appels et notifications, sauf SOS.
**Comment bloquer les appels inconnus ?**
Depuis le menu « filtre des appels indésirables ».
Seuls les numéros enregistrés seront autorisés.
**Comment autoriser un autre parent ou membre de famille ?**
La personne installe l’application + création du nouveau compte ➜ jumelage de la montre via le QR code ➜ demande d’accès ➜ l’administrateur reçoit une notification depuis son application ➜ vous acceptez ou refusez.
### **6. Notifications et alertes**
**20 Quelles alertes puis-je recevoir sur mon téléphone ?**
✔️ SOS
✔️ Batterie faible
✔️ Sortie de zone sécurisée
✔️ Message vocal
✔️ Surconsommation batterie
**Je ne reçois pas les notifications, que faire ?**
➡️ Vérifier les autorisations de notification dans votre téléphone
➡️ Autoriser SeTracker2 à fonctionner en arrière-plan (sur Android)
**Mon enfant quitte la zone sécurisée mais je reçois l’alerte en retard :**
⏳ Normal ! Car l’alerte dépend de la **fréquence de mise à jour** (10 min, 1h ou manuelle).
### **7. Problèmes fréquents et solutions**
**L’application affiche “Demande échouée” ou “Montre hors réseau”**
➡️ La montre n’est pas connectée à internet ou est en veille (charge, batterie faible)
**La position ne se met jamais à jour :**
➡️ Désactiver mode veille, activer GPS, utiliser “Rafraîchir position”.
### **8. Compte, profil, gestion des montres**
**Comment modifier les informations de mon profil ?**
SeTracker2 ➜ Mon compte ➜ Paramètres du profil
**Comment supprimer une montre de mon compte ?**
Mon compte ➜ Liste des montres jumelées ➜ Supprimer
**Peut-on supprimer le compte SeTracker2 ?**
Oui, via :
Mon compte ➜ Supprimer mon compte
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