FAQ 5G
✨ Bienvenue dans la FAQ 5G zeop ! Découvrez comment la 5G transforme votre quotidien : elle ouvre la voie à une expérience mobile plus rapide, plus fluide et plus connectée. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur la nouvelle génération de réseau mobile à La Réunion 🚀.
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Quels sont les avantages de la 5G ?
Mon téléphone est-il compatible avec la 5G ?
Dois-je changer de carte SIM pour accéder à la 5G ?
Comment activer la 5G sur ma ligne ?
Dans quelles zones la 5G est-elle disponible sur le réseau zeop ?
Pourquoi je ne capte pas la 5G alors que mon téléphone est compatible ?
Quels sont les avantages de la 5G ?
- Un débit beaucoup plus rapide : La 5G permet des téléchargements et une navigation nettement plus rapides, jusqu'à 10 fois plus que la 4G.
- Une latence réduite : Elle offre un temps de réponse quasi instantané, idéal pour les usages en temps réel comme les jeux ou les appels vidéo.
- Une meilleure connectivité dans les zones très fréquentées : La 5G maintient une connexion stable même dans des lieux bondés, sans perte de qualité.
- Un soutien au développement des objets connectés : Elle facilite le déploiement massif d'objets intelligents, rendant la vie quotidienne plus connectée et efficace.
Comment bénéficier de la 5G ?
- Souscrire à un forfait 5G
- Utiliser un mobile compatible 5G
- Être situé en zone de couverture 5G (voir carte couverture réseau sur www.zeop.re)
Mon téléphone est-il compatible avec la 5G ?
Pour utiliser la 5G, votre téléphone doit :
- Être compatible 5G
- Être certifié pour fonctionner sur les bandes de fréquence européennes
- Faire partie des marques actuellement autorisées sur notre réseau :
- Apple (iPhone 12 et suivants)
- Xiaomi (modèles 5G validés)
- Samsung : bientôt disponible (en attente de certification)
Attention
Certains téléphones achetés hors Union Européenne peuvent ne pas être compatibles avec nos fréquences.
Dois-je changer de carte SIM pour accéder à la 5G ?
Non, si vous possédez déjà un abonnement compatible, vous n'avez pas besoin de changer de carte SIM.
Comment activer la 5G sur ma ligne ?
Si vous disposez d'un mobile compatible, d'une offre 5G et que votre téléphone est paramétré correctement, l'activation est automatique.
Dans quelles zones la 5G est-elle disponible sur le réseau zeop ?
Consultez notre carte couverture réseau 5G sur www.zeop.re.
Pourquoi je ne capte pas la 5G alors que mon téléphone est compatible ?
Voici quelques raisons possibles :
- Vous n'êtes pas encore dans une zone couverte
- Votre forfait n'est pas encore activé pour la 5G
- Votre mobile, bien que 5G, n'est pas certifié pour notre réseau (notamment si acheté hors UE)
- La fonction 5G n'est pas activée dans les réglages de votre téléphone