Sommaire
Compatibilité décodeur
Sur votre décodeur zeop
L'application Disney+ n'est installable que sur le décodeur N9000
Alternative
Vous pouvez tout de même profiter de Disney+ en installant l'application directement sur un autre appareil : smartphone, tablette, ordinateur ou téléviseur connecté (Smart TV).
Je suis client — Récupérer mon coupon Disney+
Votre coupon Disney+ n'est pas envoyé par mail.
Vous devez le récupérer vous-depuis mon.zeop.re.
Étape 1 — Rendez-vous sur mon.zeop.re, saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ».
Étape 2 — Une fois connecté, faites défiler la page jusqu'à la rubrique « Mes avantages ». Vous y trouverez l'offre Disney+ Standard avec pub, la date de disponibilité et le bouton « Je veux mon coupon ».
Étape 3 — Cliquez sur « Je veux mon coupon ». Votre code apparaît alors dans la rubrique, accompagné d'un lien « Accéder à Disney+ » et de la date d'expiration de votre code.
Je suis client — J'active mon coupon Disney+
Une fois votre code récupéré depuis votre espace zeop, suivez le parcours d'activation sur le site Disney+.
Étape 1 — Cliquez sur le lien « Accéder à Disney+ » depuis la rubrique « Mes avantages » de mon.zeop.re.
Étape 2 — Saisissez le code affiché dans votre espace Zeop, puis cliquez sur « Utiliser ».
Étape 3 — Vous arriverez ensuite à l'étape d'identification. Deux possibilités
- Vous n'avez pas de compte Disney+
- Suivez les étapes de création de votre compte
- Vous avez un compte Disney+
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Vous ne pouvez pas utiliser votre coupon zeop sur ce compte existant.
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Déconnectez vous de votre compte existant.
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Créez un nouveau compte avec une adresse e-mail et un mot de passe différents.
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Étape 4 — Acceptez les conditions générales d'abonnement Disney+ en cliquant sur « Accepter et continuer ».
Étape 5 — Vérifiez que l'abonnement sélectionné correspond bien à la formule gratuite sur 12 mois.
Étape 6 — Renseignez vos coordonnées bancaires.
Cette étape est obligatoire même si la facture affichée est à 0 €.
Disney+ demande ces informations pour la période payante qui prendra effet automatiquement après les 12 mois offerts.
Ces coordonnées n'ont aucun lien avec votre facturation Zeop.
Étape 7 — Patientez pendant la vérification de la transaction.
Étape 8 — Une fois validée, vous accédez à Disney+.
Délai de 60 jours pour réclamer le code
Vous disposez de 60 jours à partir de l'activation de votre offre incluant Disney+ pour réclamer votre code depuis votre espace Zeop.
Passé ce délai, il ne sera plus possible de générer un nouveau code.
Pensez à récupérer votre coupon rapidement pour ne pas perdre le bénéfice de votre offre.
Un problème ? On vous aide
Vous n'avez pas reçu votre coupon ou votre offre ne s'affiche pas correctement ?
Contactez notre service client Zeop qui vérifiera votre dossier et régularisera la situation si nécessaire.
Vous avez récupéré votre code mais vous n'arrivez pas à l'activer ?
Retournez sur mon.zeop.re dans la rubrique « Mes avantages » et cliquez sur le lien « Accéder à Disney+ » directement depuis cette page. Ce lien est indispensable pour finaliser l'activation.
Votre coupon apparaît comme déjà utilisé mais vous ne l'avez jamais activé ?
Dans ce cas, rapprochez vous du support Disney+ à l'adresse help.disneyplus.com/fr/.
C'est Disney+ qui traite ce type de signalement et peut régulariser la situation.
