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Comment se passe la facturation chez zeop ?
Vous vous demandez quand et comment vous êtes facturé chez zeop ?
Cette section vous explique les dates de prélèvement et ce que votre facture peut contenir, selon votre situation.
Chaque mois, vous recevez une facture zeop. Selon votre contrat, la date de prélèvement varie :
- Offres fixes
- prélèvement le 5 ou le 10 du mois (la date limite de paiement est le 10).
- Offres mobiles
- prélèvement ou paiement CB le 7 du mois.
Que contient votre facture zeop ?
Chaque facture peut inclure plusieurs éléments, selon votre situation :
Ce qui est toujours présent
- La période de facturation de vos abonnements, forfaits et options
Sur votre première facture
- Le montant à payer entre la date d’activation et la date d’émission (ce qu'on appelle le prorata)
- L’abonnement pour le mois suivant, facturé à l’avance
- D’éventuels frais ponctuels :
- Installation de vos équipements
- Intervention technique
- Envoi de carte SIM
Selon votre utilisation
- Vos options (bouquet TV, antivirus, IP fixe, etc.)
- Vos consommations hors forfait (appels, SMS, données)
- Vos achats ou locations de vidéos à la demande (VOD)
À savoir : Les promotions s’appliquent uniquement à l’abonnement de base. Les options souscrites en supplément (bouquets TV, second décodeur etc.) ne sont pas concernées.
Zoom sur le contenu de votre facture
Vous préférez une explication en vidéo ? Regardez le décryptage complet de votre facture zeop ci-dessous
- Vos informations personnelles
- Le résumé du montant à payer
- Vos abonnements et options (par mois)
- Vos abonnements
- Vos options Internet ou téléphonie
- Autres frais
- Total mensuel
- Consommations et VOD (si c’est le cas)
Votre facture Zeop est structurée de manière claire. Chaque élément est classé pour vous permettre de comprendre facilement ce que vous payez. Voici comment lire les différentes parties
Vos informations personnelles
En haut de la facture, vous retrouvez :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro d’abonné et numéro de contrat
- Votre ligne Zeop (fixe ou mobile)
- La date de fin d’engagement (si applicable)
Ces informations permettent d’identifier la facture et de vérifier qu’elle vous est bien destinée.
Le résumé du montant à payer
Dans le cadre principal de la première page, vous trouvez :
- Le montant total TTC à régler
- Le montant de la TVA
- La date de prélèvement prévue
- Le mode de paiement (par exemple, votre RIB s’il s’agit d’un prélèvement automatique)
Un QR code vous permet également d’accéder à cette page explicative en ligne.
Vos abonnements et options (par mois)
La partie centrale de la facture présente le détail de vos services, mois par mois, avec plusieurs lignes selon ce que vous utilisez.
Vos abonnements
- Exemple : Abonnement ESSENTIEL MAAAX
- Période facturée (ex. : du 01/07 au 31/07)
- Montant HT, TVA, total TTC
- Remise éventuelle affichée en négatif
- Location de matériel (modem, Pod WiFi...) si facturée séparément
Vos options Internet ou téléphonie
- Exemples : Option WiFi+, Mobile illimité 25 destinations
- Montant TTC par option
- Période couverte
Chaque catégorie (Internet, téléphonie...) est présentée séparément si vous avez plusieurs options.
Autres frais
- Frais ponctuels (mise en service, intervention, etc.)
- Réductions appliquées s’il y en a
Total mensuel
En bas de chaque mois, un tableau récapitulatif vous indique :
- Le total des abonnements
- Le total des options
- Le total des frais ponctuels
- Le montant TTC global pour le mois
Consommations et VOD (si c’est le cas)
Si vous avez utilisé des services en dehors de votre forfait, ils apparaissent dans une section dédiée :
- Appels, SMS ou données mobiles hors forfait
- Achats ou locations de films ou séries à la demande (VOD)
Si vous n’avez eu aucun dépassement, cette partie n’apparaît pas sur votre facture.